Términos y condiciones

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Información precontractual y acuerdo de usuario del titular de la cuenta para los servicios de finleap connect de iniciación de pagos, servicios de información de cuentas y contratos de transacciones remotas para los servicios de iniciación de pagos de finleap connect y los servicios de información de cuentas de finleap connect, así como las cuentas de usuario de finleap connect, otros servicios de iniciación e información de finleap connect y los servicios de valor añadido de finleap connect

Última actualización: Mayo 2022

La siguiente información precontractual, así como el consiguiente acuerdo de usuario del titular de la cuenta se aplican a: los servicios de iniciación de pagos de finleap connect y otros servicios de iniciación (conjuntamente, «servicios de iniciación de finleap connect»), los servicios de información de cuentas de finleap connect y otros servicios de información (conjuntamente, «servicios de información de finleap connect»), las cuentas de usuario de finleap connect y los servicios de valor añadido de finleap connect basados en los servicios mencionados anteriormente (todos los servicios mencionados anteriormente se denominan colectivamente  «servicios de finleap connect»). Solo puede utilizar estos servicios ofrecidos por finleap connect junto con el servicio de un socio de finleap connect, por ejemplo, un servicio de contabilidad o su nuevo banco («socio»), con el fin de mejorar su servicio (el «servicio del socio») con cierto valor técnico y sustancial añadido para usted como titular de la cuenta o para facilitar un cambio de cuenta a este socio a través de los servicios de valor añadido de finleap connect.

Nombre, dirección y registro del proveedor de servicios de pago o empresario

finleap connect GmbH
Hohe Bleichen 22
20354 Hamburgo

+49 40-22821271

contact-connect@finleap.com

Registro mercantil: Tribunal de Distrito de Hamburgo, HRB 131360

Administradores: Nicola Breyer, Marco Jostes

Actividad comercial principal: desarrollo y comercialización de software y productos tecnológicos relacionados con  las finanzas, así como la prestación de servicios de iniciación de pagos y de información de cuentas en calidad de entidad de pago.

Autoridades reguladoras competentes

Autoridad Federal de Supervisión Financiera

Graurheindorfer Straße 108

53117 Bonn

o bien

Marie-Curie-Str. 24-28

60439 Fráncfort del Meno

Sitio web: http://www.bafin.de

Correo electrónico: poststelle@bafin.de

Registro de la entidad de pago: BaFin ID 150550

así como

Sede central del Banco Federal Alemán

Hamburg Willy-Brandt-Straße 73

20459 Hamburgo

Sitio web: https://www.bundesbank.de/

Correo electrónico: info@bundesbank.de

A continuación, encontrará información detallada sobre el uso de finleap connect.

1. Uso de los servicios de page y características principales del servicio financiero

1.1 Servicios de iniciación de pagos de finleap connect y otros servicios de iniciación

El servicio de iniciación de pagos de finleap connect permite iniciar una operación de pago en relación con una cuenta de pago gestionada por otro proveedor de servicios de pago. También puede utilizar el otro servicio de iniciación para realizar pagos a través de otras cuentas[1] que no sean cuentas de pago (por ejemplo, transferencias de dinero de una cuenta remunerada a la cuenta corriente de otro banco o el mismo banco). El contrato se celebra entre usted y finleap connect cada vez que se inicia un pago: cuando usted introduce en el sitio web de finleap connect[2] los datos y la información de seguridad que se describen a continuación y declara su consentimiento haciendo clic en un botón de confirmación.

[1]El término «cuentas» en la presente información precontractual o en el posterior acuerdo de uso del titular de la cuenta incluye explícitamente las cuentas de valores (consulte la definición en el apartado 1.7 del acuerdo de uso del titular de la cuenta). Esto quiere decir que el término «cambio de cuenta» también puede hacer referencia a un traspaso de una cuenta de valores a otro proveedor.
[2]En la presente información precontractual y en el siguiente acuerdo de uso del titular de la cuenta, finleap connect asume, de forma simplificada, que sus datos de pago confidenciales se introducen en finleap connect. En algunos casos, los bancos requieren que se le redirija al sitio web del banco para introducir la información de pago confidencial. Nos hemos abstenido de hacer referencia a esta opción para no aumentar aún más la complejidad de las descripciones.

1.1.1. Uso de los servicios de iniciación de pagos de finleap connect: introducción de los datos de pago

Si desea utilizar los servicios de iniciación de finleap connect en forma de servicio de iniciación de pagos de finleap connect, introduzca los datos de su transferencia en el cuadro de diálogo del sitio web de finleap connect, en particular, el nombre o la empresa del beneficiario, los datos de su cuenta (IBAN y, de ser necesario, BIC), el importe del pago y, de ser necesario, el concepto, a menos que se cumplimente de forma automática como parte del servicio del socio o del servicio de valor añadido de finleap connect. Al realizar la transferencia, deberá respetar el importe máximo que haya acordado con su proveedor de servicios de pago. A este respecto, no existe ningún tipo de restricción por parte de finleap connect para el servicio de iniciación de pagos de finleap connect.

1.1.2. Uso de los servicios de iniciación de finleap connect para otras cuentas

Si desea utilizar los servicios de iniciación de finleap connect para otras cuentas suyas que no sean cuentas de pago (por ejemplo, transferencias de dinero de una cuenta remunerada a una cuenta corriente de otro banco o el mismo banco), introduzca los datos de su transferencia en el cuadro de diálogo del sitio web de finleap connect, en particular, el nombre o la empresa del beneficiario, los datos de su cuenta (IBAN y, de ser necesario, BIC) y los demás datos necesarios para la transacción, a menos que se cumplimente de forma automática como parte del servicio del socio o del servicio de valor añadido de finleap connect. Al realizar la operación, deberá respetar el importe máximo que haya acordado con la entidad que gestione su cuenta. finleap connect no ha establecido ningún importe máximo para los servicios de iniciación de finleap connect.

1.1.3. Introducción de la información de seguridad personalizada y consentimiento explícito

A continuación, introduzca la información de seguridad personalizada  que ha acordado con la entidad para acceder a la cuenta deseada (nombre de usuario y, por ejemplo, el número de la cuenta, la contraseña, el PIN, etc.) en el cuadro de diálogo correspondiente en el sitio web de finleap connect. Al hacer clic en el botón de confirmación en el cuadro de diálogo del sitio web de finleap connect, puede dar su consentimiento explícito para que finleap connect acceda a su cuenta con el fin de iniciar la transacción. Al enviar sus datos a finleap connect haciendo clic en el botón, se considera que finleap connect ha recibido su encargo y se celebra el contrato para la iniciación. Para que la iniciación se realice sin problemas, solo tiene que seleccionar la cuenta en el siguiente paso (en caso de haber más de una) y confirmar la transacción nuevamente usando el segundo de los factores necesarios, por ejemplo, un número TAN, si así lo solicita el proveedor de servicios de pago que gestione su cuenta.

El socio no puede introducir su información de seguridad personalizada ni dar su consentimiento para la ejecución de la transacción en su nombre, ya que no puede obtener acceso a la información de seguridad personalizada de la cuenta a la que usted está accediendo. Por lo tanto, siempre se le redirigirá al sitio web de finleap connect, a más tardar para introducir la información de seguridad personalizada.

1.1.4. Irrevocabilidad de su encargo

Una vez haya dado su consentimiento a finleap connect para iniciar una operación de pago individual a través de los servicios de iniciación de pagos de finleap connect o una transacción individual con otras cuentas a través de los servicios de iniciación, no podrá revocar su encargo.

1.1.5. Transferencia de su encargo

finleap connect envía su encargo con su información de seguridad personalizada a la entidad de gestión de cuentas que ejecutará su encargo. El plazo máximo de ejecución para los servicios de iniciación de finleap connect puede ser de varios minutos, en función de la conexión con la entidad que gestione sus cuentas. Para ello, finleap connect establece una conexión entre su navegador de Internet, el servidor de finleap connect y la entidad que gestiona las cuentas. finleap connect transfiere la información de seguridad personalizada de forma cifrada y a través de canales seguros y eficientes.

1.1.6. Obligaciones de finleap connect con respecto a su encargo y su información de seguridad personalizada

finleap connect se compromete a no modificar el importe de su operación de pago ni de ninguna otra operación (por ejemplo, la transferencia de dinero de una cuenta remunerada a una cuenta corriente de otro banco o el mismo banco), ni el destinatario ni ninguna otra característica de la transacción. finleap connect se compromete a no retener fondos suyos en ningún momento en relación con la prestación de los servicios de iniciación de finleap connect. finleap connect se compromete a adoptar medidas para evitar que cualquier parte que no sea usted o la persona que emitió la información de seguridad personalizada pueda acceder a dicha información. Solo le solicitaremos los datos que sean necesarios para la prestación de los servicios de iniciación de finleap connect y solo almacenaremos su información de seguridad personalizada en relación con el uso de los servicios de información de finleap connect y con respecto a los derechos de uso a petición expresa por su parte en el contexto de una cuenta de usuario de finleap connect (consulte el apartado 1.3). Nos comprometemos a almacenar y utilizar los datos, así como a acceder a ellos, solo para los fines del servicio de iniciación expresamente solicitado por usted. Cualquier otra información que finleap connect haya podido obtener sobre usted durante la prestación de los servicios de iniciación de finleap connect, solo se comunicará al destinatario de la transacción si usted nos ha dado su consentimiento explícito. Tan pronto como se haya iniciado su operación, pondremos a disposición del banco encargado de su cuenta la información referente a la transacción (el proceso de pago u otra transacción) requerida por la legislación aplicable. Por lo general, puede encontrar la referencia única de finleap connect en el concepto de su transacción.

1.2 Servicios de información de cuentas de finleap connect y otros servicios de información

El servicio de información de cuentas de finleap connect es un servicio en línea para comunicar información consolidada sobre una o más cuentas de pago de uno o más proveedores de servicios de pago. finleap connect presta un servicio de información alternativo para cuentas que no sean cuentas de pago (por ejemplo, cuentas de tarjetas de crédito, cuentas remuneradas o cuentas de valores).

El contrato se celebra entre usted y finleap connect con cada servicio de información: cuando usted introduce su información de seguridad personalizada en el sitio web de finleap connect y hace clic en un botón mediante el cual nos autoriza a acceder a la información de su cuenta.

1.3 Cuenta de usuario de finleap connect

Si es necesario para el servicio que está utilizando, se creará una cuenta de usuario en finleap connect para usted o se le pedirá que lo haga usted mismo. De este modo, podrá utilizar los servicios de finleap connect las veces que quiera. Para los servicios de valor añadido de finleap connect como parte del servicio de cambio de cuenta, la cuenta de usuario se requiere por un periodo limitado (90 días) para que usted pueda gestionar y procesar sus datos durante este tiempo. El contrato entre usted y finleap connect se celebra cuando completa el proceso de registro en el sitio web de finleap connect, tras la validación de su dirección de correo electrónico y su contraseña. Una vez transcurridos 12 meses, los datos se eliminarán por completo.

2. Tarifas y costes de uso

Los honorarios que debe pagar al socio, su pago y su cumplimiento resultan de su contrato con el socio. finleap connect no le cobra ninguna tarifa adicional por ninguno de los servicios de finleap connect.

En este contexto, finleap connect no puede ejercer ninguna influencia sobre el socio con respecto a la fijación de sus tarifas, de modo que es el socio quien decide si le cobra una tarifa global por su servicio, así como el importe correspondiente, o si le contabiliza las tarifas por la integración de finleap connect por separado. Desde el punto de vista de finleap connect, el socio asume el pago de finleap connect por la integración de los servicios.

Su proveedor de servicios de pago puede cobrar tarifas por utilizar el procedimiento TAN, por ejemplo, para enviar un TAN móvil. Consulte con su proveedor de servicios de pago si debe abonar alguna cantidad para utilizar el procedimiento TAN.

3. Tipo de cambio y tipo de cambio de referencia

Los tipos de cambio o los tipos de cambio de referencia no son relevantes para finleap connect.

4. Comunicación entre finleap connect y usted

Antes de utilizar los servicios de iniciación o información de finleap connect, podrá acceder a la información de este apartado sobre las obligaciones de información precontractuales. Para ello, deberá descargar el acuerdo de uso del titular de la cuenta en el sitio web de finleap connect.

Este acuerdo de uso del titular de la cuenta está disponible en alemán o en inglés. Durante la vigencia del acuerdo de uso del titular de la cuenta, la comunicación entre usted y finleap connect deberá realizarse en alemán o en inglés.

5. Medidas de protección y medidas correctivas

En caso de riesgos para la seguridad o fraudes presuntos o reales, le informaremos por separado de los mismos y le explicaremos los pasos necesarios que debe seguir.

6. Obligaciones del titular de la cuenta

6.1 Términos y condiciones contractuales de la entidad que gestiona la cuenta

Es su responsabilidad asegurarse de que su entidad financiera le permite utilizar los servicios de iniciación e información de finleap connect.

6.2 Cumplimiento de todas las leyes por parte de los usuarios

Al utilizar los servicios de finleap connect, debe respetar todas las leyes aplicables y demás disposiciones legales.

6.3 Confidencialidad de su cuenta de usuario de finleap connect

Si ha creado una cuenta de usuario en finleap connect o un socio ha creado una cuenta con su consentimiento, usted es responsable de la confidencialidad y seguridad de su acceso a la misma. Esto significa que debe mantener en secreto la contraseña que le haya sigo asignada a su cuenta de usuario de finleap connect, no transferirla, no permitir que llegue al conocimiento de ningún tercero y tomar medidas para garantizar su confidencialidad. Estas obligaciones se suman a su obligación de proteger la información de seguridad personalizada acordada para su cuenta en virtud de su contrato con la entidad financiera de su cuenta.

6.4 Disponibilidad de su dirección de correo electrónico

Si ha creado una cuenta de usuario en finleap connect o un socio la ha creado con su consentimiento, asegúrese de que la dirección de correo electrónico que facilitó al socio o a finleap connect esté disponible desde el momento del registro y que pueda recibir correos electrónicos y no haya problemas de redireccionamiento, límite de correos en la bandeja de entrada o inactividad.

Tiene la obligación de notificarnos a nosotros o al socio (si un socio le ha creado la cuenta con su consentimiento) cualquier cambio en su dirección de correo electrónico. En caso de duda, tenemos derecho a comprobar la disponibilidad de su dirección de correo electrónico para determinar si se está comunicando personalmente con nosotros.

6.5 Obligación de notificación

Si ha creado una cuenta de usuario en finleap connect o un socio ha creado una cuenta con su consentimiento, tiene la obligación de informarnos inmediatamente por correo electrónico de cualquier uso indebido o sospecha de uso indebido de su cuenta de usuario de finleap connect o, dado el caso, de la pérdida de la contraseña que se le ha asignado.

6.6 Medidas de seguridad

Deberá tomar las precauciones adecuadas para proteger periódicamente de cualquier riesgo los datos y el contenido que haya introducido, cargado, almacenado o recibido por parte de finleap connect, o generado como parte de los servicios de valor añadido de finleap connect en el contexto de su cuenta de usuario de finleap connect, es decir, crear copias de seguridad para garantizar que los datos y la información puedan restablecerse en caso de pérdida.

6.7 Ataques a la funcionalidad de los servicios de finleap connect

Queda prohibido cualquier ataque que ponga en riesgo la funcionalidad de los servicios de finleap connect, como el envío masivo de correos electrónicos (SPAM), intentos de piratería, ataques de fuerza bruta o el uso o envío de software espía, virus y gusanos informáticos.

6.8 Bloqueo de los servicios de finleap connect

Podemos bloquear el uso de los servicios de finleap connect en los siguientes casos:

1.      en caso de existir razones objetivas relacionadas con la seguridad del servicio que lo justifiquen o

2.      en caso de sospecha de un uso no autorizado o fraudulento del servicio.

Si es posible, le informaremos por correo electrónico sobre el bloqueo y los motivos antes de que se produzca, si no es posible, lo haremos inmediatamente después del bloqueo. Sin embargo, podemos omitir dicha información si contraviene las leyes aplicables o las consideraciones objetivas relativas a la seguridad, así como en caso de que pudiera infringir una orden judicial o administrativa.

7.  Información sobre la responsabilidad y el límite de responsabilidad

7.1 Si las transacciones de pago no autorizadas se basan en el uso de un instrumento de pago perdido, robado o extraviado de algún otro modo, o en el uso indebido de un instrumento de pago, el proveedor de servicios de pago de su cuenta puede, con ciertas condiciones legales, exigirle una compensación por el daño resultante hasta un importe de 50 euros.

7.2 No tendrá ninguna responsabilidad a los efectos del subapartado 7.1 si

7.2.1. no ha sido consciente de la pérdida, el robo, extravío o uso indebido del instrumento de pago antes de la operación de pago no autorizada o

7.2.2. la pérdida del instrumento de pago fue debida a un empleado, agente, sucursal de su proveedor de servicios de pago u otro organismo al que se hayan subcontratado las actividades de su proveedor de servicios de pago.

7.3  No obstante lo dispuesto en los subapartados 7.1 y 7.2, usted tiene la obligación de indemnizar al proveedor de servicios de pago de su cuenta por todos los daños que se hayan originado como resultado de una operación de pago no autorizada si:

a) usted actuó con una intención fraudulenta o

b) los daños se produjeron como resultado de una infracción intencional o negligente grave

i) de una o varias obligaciones conforme al artículo 41, del real decreto-ley español 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera, o

ii) de una o varias condiciones acordadas para la emisión y el uso del instrumento de pago.

7.4 No obstante lo dispuesto en los subapartados 7.1 y 7.3, usted no tiene la obligación de pagar daños y perjuicios al proveedor de servicios de pago de su cuenta si:

a) el proveedor de servicios de pago de su cuenta no requiere una autenticación de cliente sólida en el sentido del artículo 68, apdo. 1 del real decreto-ley español 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera o

b) el beneficiario del pago o su proveedor de servicios de pago no acepta una autenticación de cliente sólida en el sentido del artículo 68, apdo. 1 del real decreto-ley español 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.

La frase 1 no se aplica si usted actuó con una intención fraudulenta. En el caso de la frase 1, letra b), cualquier parte que no acepte una autenticación de cliente sólida está obligada a indemnizar al proveedor de servicios de pago que gestione la cuenta por los daños resultantes.

7.5 No obstante lo dispuesto en los apartados 1 y 3, usted no tiene la obligación de indemnizar por los daños que se hayan producido como resultado del uso de un instrumento de pago utilizado después de la notificación conforme al artículo 42, apdo. 1, cláusula c del real decreto-ley español 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera. Las frases 1 y 2 no se aplican si actuó con intención fraudulenta.

8.  Información sobre el periodo en el que se mostrarán las operaciones de pago no autorizadas o iniciadas o ejecutadas incorrectamente

8.1 Debe informar al proveedor de servicios de pago de su cuenta (por ejemplo, el banco desde el que se solicitó la iniciación de pagos de finleap connect) inmediatamente después de detectar una transacción de pago no autorizada o ejecutada incorrectamente.

8.2 Si la operación de pago se inició a través de finleap connect, sus reclamaciones y objeciones contra el proveedor de servicios de pago de su cuenta dejarán de ser válidas si no ha informado al proveedor de servicios de pago de su cuenta en un plazo máximo de 13 meses tras la fecha de débito de una operación de pago no autorizada o incorrecta.

8.3 Las posibles reclamaciones en caso de no ejecución, ejecución incorrecta o retrasada de una orden de pago o de una operación de pago no autorizada pueden cumplimentarse como se describe en la sección 3 del real decreto-ley español 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.

9. Información sobre nuestra responsabilidad por operaciones de pago no autorizadas

En el caso de una operación de pago no autorizada, el proveedor de servicios de pago de su cuenta no podrá exigirle el reembolso de sus gastos. Su proveedor tendrá la obligación de reembolsarle el importe del pago de inmediato y, si el importe se ha cargado a una cuenta de pago, deberá devolver esta cuenta de pago al estado en el que hubiera estado sin la operación de pago no autorizada. Esta obligación debe cumplirse de inmediato, como muy tarde, hasta el final del día hábil siguiente al día en que se notificó al proveedor de servicios de pago de su cuenta que la operación de pago no estaba autorizada o en que tuvo conocimiento de ello de alguna otra forma. Si el proveedor de servicios de pago de su cuenta ha dado a una autoridad competente motivos legítimos para sospechar que el pagador ha actuado de manera fraudulenta, el proveedor de servicios de pago de su cuenta deberá verificar y cumplir de inmediato su obligación con arreglo a la frase 2 si no se confirma la sospecha de fraude. Si la operación de pago se inició a través de finleap connect, las obligaciones establecidas en las frases 2 y 4 se aplican al proveedor de servicios de pago que gestione su cuenta. Todo esto no afectará a sus reclamaciones contractuales o legales que excedan de estas reclamaciones.

10. Información sobre nuestra responsabilidad por operaciones de pago no autorizadas

10.1 Si inicia una operación de pago, puede exigir el reembolso completo e inmediato del importe del pago al proveedor de servicios de pago de su cuenta en caso de que la operación de pago no se haya ejecutado o se haya ejecutado incorrectamente. Si la cantidad ya se ha adeudado en su cuenta de pago, la cuenta de pago deberá volver al estado en el que se encontraba de no haberse ejecutado la operación de pago de forma incorrecta. Si inicia una operación de pago a través de finleap connect, las obligaciones establecidas en las frases 1 y 2 se aplican al proveedor de servicios de pago de su cuenta. Si se han deducido tarifas del importe de pago contrariamente a lo establecido en el artículo 53, apdo. 1 del real decreto-ley español 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera, el proveedor de servicios de pago de su cuenta debe remitir inmediatamente el importe deducido al beneficiario. Si el proveedor de servicios de pago de su cuenta demuestra que     el proveedor de servicios de pago del beneficiario ha recibido el importe del pago en su totalidad, no se aplicará la responsabilidad derivada de este apartado. En este caso, el proveedor de servicios de pago del beneficiario es responsable ante el beneficiario de la correcta ejecución de la operación de pago.

10.2 Si inicia una operación de pago, en caso de que la orden de pago se retrase, puede solicitar que el proveedor de servicios de pago de su cuenta haga valer la reclamación en virtud de la frase 2 frente al proveedor de pagos del beneficiario. El proveedor de servicios de pago de su cuenta puede exigir al proveedor de servicios de pago del beneficiario que acredite el importe del pago en la cuenta de pago del beneficiario como si la operación de pago se hubiera realizado correctamente. Si inicia una operación de pago a través de finleap connect, la obligación derivada de la frase 1 se aplica al proveedor de servicios de pago de su cuenta. Si el proveedor de servicios de pago de su cuenta demuestra que el proveedor de servicios de pago del beneficiario ha recibido el importe del pago puntualmente, no se aplicará la responsabilidad derivada de este apartado.

10.3 Sus reclamaciones contra el proveedor de servicios de pago de su cuenta de acuerdo con el subapartado 10.1, frases 1 y 2, no se aplican si la operación de pago se ejecutó conforme a una identificación de cliente incorrecta por su parte. En este caso, sin embargo, puede solicitarle al proveedor de servicios de pago de su cuenta que haga todo lo posible por recuperar el importe del pago.

10.4 Además de las reclamaciones en virtud el subapartado 10.1, puede solicitar al proveedor de servicios de pago de su cuenta el reembolso de las tarifas e intereses que el proveedor de servicios de pago de su cuenta le haya facturado en relación con la no ejecución o ejecución incorrecta de la operación de pago o con la que adeudó su cuenta de pago.

10.5 Si una operación de pago no se ha ejecutado o se ha ejecutado de forma incorrecta, el proveedor de servicios de pago de su cuenta debe rastrear la operación de pago e informarle del resultado, si usted ha iniciado dicha operación de pago.

10.6 Si varios proveedores de servicios de pago están involucrados en la operación de pago y al menos uno de los proveedores se encuentra dentro del Espacio Económico Europeo y al menos uno fuera, los subapartados 10.1 y 10.2 no se aplican a los componentes de la operación de pago que se llevan a cabo dentro del Espacio Económico Europeo.

11. Duración y rescisión

11.1. Uso único de los servicios de iniciación e información de finleap connect

Cada vez que utiliza los servicios de iniciación o información de finleap connect, se formaliza un acuerdo de uso individual entre usted y finleap connect Este acuerdo de uso finaliza con la prestación de los servicios debidos mutuamente por ambas partes.

11.2 Uso de una cuenta de usuario de finleap connect

Si ha creado una cuenta de usuario en finleap connect o un socio la ha creado con su consentimiento, el acuerdo de uso para la cuenta de usuario de finleap connect es por tiempo indefinido, a menos que se haya celebrado un contrato específico de duración determinada con usted. Encontrará información sobre las limitaciones temporales en las partes correspondientes del acuerdo de uso del titular de la cuenta.

11.3 Rescisión de la cuenta de usuario de finleap connect

11.3.1. Rescisión ordinaria

Puede rescindir el acuerdo de uso a través de su cuenta de usuario de finleap connect en cualquier momento y sin ningún plazo de rescisión. Nosotros podemos rescindir el contrato con un plazo de rescisión de dos meses en el caso de los contratos de duración mínima una vez finalizado el plazo acordado.

11.3.2. Rescisión extraordinaria

Además, el acuerdo de uso de su cuenta de usuario de finleap connect también puede ser rescindido por cualquiera de las partes por una razón importante. Una de las razones importantes que nos da derecho a rescindir el acuerdo es si usted incumple las obligaciones contractuales, especialmente, aquellas descritas en el apartado 6, y sigue incumpliéndolas después de recibir una advertencia por nuestra parte con un plazo razonable.

Forma de rescisión

11.3.2.1. Rescisión por su parte

Puede cancelar su cuenta de usuario de finleap connect de manera informal; por ejemplo, mediante el envío de un correo electrónico a support-connect@finleap.com.

11.3.2.2.   Rescisión por nuestra parte

Nosotros podemos rescindir el acuerdo de uso de su cuenta de usuario de finleap connect por correo electrónico y, de esta forma, finaliza la prestación de los servicios debidos por ambas partes.

11.3.3.      Supresión de los datos de su cuenta de usuario de finleap connect

Los datos que no haya guardado se perderán una vez rescindido el acuerdo o, si corresponde, al expirar el acuerdo de duración determinada, dado que borraremos por completo su cuenta de usuario de finleap connect. Le informaremos sobre ello antes de eliminar su cuenta, a menos que se trate de la eliminación automática de la cuenta una vez transcurrido el acuerdo de duración determinada.

12. Cambios en los términos de uso

12.1 Cambios en el acuerdo de uso para los servicios de iniciación o información de finleap connect.

Podemos modificar el acuerdo de uso para los servicios de iniciación o información de finleap connect en cualquier momento.

12.2 Cambios en el acuerdo de uso para las cuentas de usuario y los servicios de valor añadido de finleap connect

Podemos modificar y adaptar con efecto prospectivo el acuerdo de uso para las cuentas de usuario y los servicios de valor añadido de finleap connect si existe una razón válida para dicha modificación y si los cambios son razonables teniendo en cuenta los intereses de ambas partes del contrato. En particular, existe una razón válida si los cambios son necesarios en una medida no insignificante debido a una interrupción de la relación de equivalencia del contrato que era imprevisible para el usuario en el momento en que se celebró el mismo, o si son necesarios para la implementación posterior del contrato debido a cambios legales o en la jurisprudencia. No modificaremos ninguna obligación principal.

12.3 Notificación del acuerdo de uso modificado para las cuentas de usuario y los servicios de valor añadido de finleap connect

Le enviaremos el acuerdo de uso modificado para las cuentas de usuario y los servicios de valor añadido de finleap connect por correo electrónico antes de la entrada en vigor prevista para las modificaciones y le indicaremos por separado las modificaciones y la fecha de entrada en vigor. Al mismo tiempo, le daremos un periodo razonable de dos meses como mínimo para declarar si acepta el acuerdo de uso modificado. Si no realiza ninguna declaración dentro de dicho plazo, que empieza a contar desde la recepción del mensaje por correo electrónico, se considerará que acepta las condiciones modificadas. Al comienzo del plazo, le notificaremos por separado de las consecuencias legales, es decir, del derecho de oposición, del plazo de oposición y de la consecuencia de no hacer ninguna declaración.

13. Información sobre el procedimiento de reclamaciones

Dispone de las siguientes opciones extrajudiciales:

Puede ponerse en contacto con finleap connect GmbH, Hohe Bleichen 22, 20354 Hamburgo (support-connect@finleap-com) para presentar una reclamación.

Si el objeto de la reclamación hace referencia a una disputa enmarcada en la Ley de Servicios de Pago (artículos 675c-676c del Código Civil de Alemania, y artículo 248 de la Ley alemana de Introducción al Código Civil y disposiciones de la Ley de Supervisión de Servicios de Pago), también existe la opción de presentar una reclamación ante la junta de arbitraje del Banco Federal Alemán (Junta de Arbitraje del Banco Federal Alemán, apartado postal 11 12 32, 60047, Fráncfort del Meno) o ante la Autoridad Federal de Supervisión Financiera (Junta de Arbitraje de la Autoridad Federal de Supervisión Financiera, sección ZR 3, Grauerheindorfer Straße 108, 53117 Bonn). Los reglamentos de procedimiento respectivos están disponibles en el Banco Federal Alemán y en la Autoridad Federal de Supervisión Financiera.

Si su lugar de residencia o domicilio habitual está en España, según el artículo 13 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas., también puede ponerse en contacto con el Registro General del Banco de España en la calle Alcalá, 48, de Madrid, o en cualquiera de sus sucursales.

La Comisión Europea ha creado una plataforma europea informática de resolución de litigios en línea a la que puede acceder haciendo clic en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr. Los consumidores pueden utilizar la plataforma para la resolución extrajudicial de un litigio derivado de contratos en línea con una empresa con sede en la UE.

También puede acudir a los tribunales de justicia de conformidad con el fuero competente especificado en el apartado 18.

14. Información sobre la revocación

Con respecto al contrato para el uso de las cuentas de usuario de finleap connect y los demás servicios de iniciación e información, si usted es un consumidor con domicilio o lugar habitual de residencia en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, tiene el derecho legal de revocación conforme a la siguiente información:

Política de revocación

15. Derecho de revocación

Puede revocar su relación contractual en un plazo de 14 días sin indicar los motivos mediante una declaración clara. El periodo comienza tras la recepción esta información en un soporte de datos permanente, pero no antes de la conclusión del contrato ni tampoco antes del cumplimiento de nuestras obligaciones legales de información en transacciones remotas. Para adherirse al periodo de revocación, el envío oportuno de la solicitud de revocación es suficiente si la declaración se realiza mediante un soporte permanente (por ejemplo, carta, fax o correo electrónico). El escrito de revocación deberá enviarse a:

finleap connect GmbH
Hohe Bleichen 22
20354 Hamburgo

support-connect@finleap.com

16. Consecuencias de la revocación

En caso de efectuarse la revocación de forma eficaz, ambas partes devolverán los beneficios recibidos. Usted tiene la obligación de pagar una compensación por el servicio prestado hasta el momento de la revocación si se le advirtió de esta consecuencia legal antes de iniciar la relación contractual y ha acordado expresamente que empezaremos a realizar la contraprestación antes de que finalice el periodo de revocación. Su derecho de revocación expirará anticipadamente si el contrato, a su petición expresa, se hubiera cumplido íntegramente por ambas partes antes de haber ejercido su derecho de revocación. Las obligaciones de reembolso de los pagos deberán cumplirse en un plazo de 30 días. El plazo comenzará a contar para el cliente con el envío del escrito de revocación y para nosotros, con su recepción.

17. Información especial

Si revoca el presente contrato, tampoco estará obligado por un contrato relacionado con este contrato si el contrato relacionado hace referencia a un servicio que proporcionamos nosotros o un tercero sobre la base de un acuerdo entre nosotros y el tercero.

Fin de la política de revocación

 

18. Legislación y jurisdicción aplicables

La ley de España se aplica con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Esto no se aplicará a las disposiciones obligatorias establecidas en la legislación del país en el que tenga su domicilio o lugar de residencia habitual y de las que no se puede diferir por acuerdo.

Las demandas de empresarios, personas jurídicas de instituciones públicas o fondos especiales de derecho público contra finleap connect solo pueden presentarse ante el tribunal competente de Hamburgo. Este fuero jurisdiccional también es relevante para las acciones iniciadas por finleap connect contra estas partes, por lo que finleap connect tiene derecho a hacer valer sus derechos en cualquier otro tribunal competente local e imparcial.

Para las demandas entre consumidores, el fuero jurisdiccional general es el que corresponda al domicilio o lugar de residencia habitual del consumidor en España. Este fuero jurisdiccional general del consumidor, determinado en el momento de celebrar el contrato con finleap connect, se mantiene invariable incluso si el consumidor traslada su residencia al extranjero una vez finalizado el contrato o si el domicilio o lugar de residencia habitual no se conoce en el momento de presentar la demanda.

Acuerdo de uso del titular de la cuenta para los servicios de iniciación e información de finleap connect con respecto a las cuentas, así como para los servicios de valor añadido de finleap connect

El siguiente acuerdo de uso del titular de la cuenta («acuerdo de uso») se aplica entre finleap connect GmbH, Hohe Bleichen 22, 20354 Hamburgo, +49 4022821271 (en lo sucesivo, «finleap connect» o «nosotros») y el usuario (en lo sucesivo, «titular de la cuenta» o «usted») de los servicios de iniciación, incluidos los servicios de iniciación de pagos (en lo sucesivo, «servicios de iniciación de finleap connect»), o de los servicios de información, incluidos los servicios de información de cuentas (en lo sucesivo, «servicios de información de cuentas de finleap connect»), así como de los servicios propios de valor añadido (en lo sucesivo, «servicios de valor añadido de finleap connect») de finleap connect.

finleap connect tiene permiso de la Autoridad Federal de Supervisión de Pagos («BaFin») conforme a la Ley de Supervisión de Servicios de Pago («ZAG») para prestar los servicios de iniciación de pagos y de información de cuentas en relación con cuentas de pago a los efectos de la ZAG. Las autoridades reguladoras responsables de finleap connect son la Autoridad Federal de Supervisión Financiera (Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn y Marie-Curie-Str. 24-28, 60439 Fráncfort del Meno, www.bafin.de), así como la Sede Central del Banco Federal Alemán (Willy-Brandt-Straße 73, 20459 Hamburgo https://www.bundesbank.de/).

1. Ámbito de aplicación

1.1 Uso de los servicios de iniciación, información y valor añadido de finleap connect

Este acuerdo de uso se aplica al uso que usted hace de los servicios de iniciación, información o valor añadido de finleap connect, e incluye todo el contenido, las funciones, los servicios y las normas para la relación contractual entre usted y nosotros. La «Información precontractual sobre los servicios de iniciación de pagos de finleap connect, los servicios de información de cuentas y los contratos de transacciones remotas para los servicios de iniciación de pagos de finleap connect y los servicios de información de cuentas de finleap connect, así como las cuentas de usuario de finleap connect, otros servicios de iniciación e información de finleap connect y los servicios de valor añadido de finleap connect» facilitada por nosotros con este contrato de forma anticipada solo se aplica a usted si es un consumidor con domicilio o lugar de residencia habitual en la Unión Europea o la Comunidad Económica Europea.

1.2 Modelo de contrato y servicio para socios

Solo puede utilizar los servicios de iniciación o información de finleap connect junto con el servicio de un socio de finleap connect («socio»), con el fin de mejorar su servicio (el «servicio del socio») con cierto valor técnico y sustancial añadido para usted como titular de la cuenta o para facilitar un cambio de cuenta a este socio a través de los servicios de valor añadido de finleap connect.

El socio celebrará con usted por separado los acuerdos relativos a los servicios. Para los servicios de iniciación e información de finleap connect se requiere la aprobación de la BaFin si estos servicios (como los servicios de iniciación de pagos o los servicios de información de cuentas) están relacionados con cuentas de pago según lo define la ZAG. El socio no tiene el permiso necesario para ofrecer los servicios de la ZAG o, a pesar de disponer de dicho permiso, ha decidido de forma consciente traspasarnos la responsabilidad de estos servicios de pago específicos y, por lo tanto, colabora con finleap connect. En este caso, finleap connect, como entidad de pago con licencia de la BaFin para ofrecer servicios de iniciación de pagos o de información de cuentas, le proporciona de forma exclusiva el servicio de iniciación de pagos o de información de cuentas. En este caso, usted tiene su propia relación contractual con finleap connect, como parte de este acuerdo de uso, y otra relación contractual con el socio. Además, finleap connect y el socio han celebrado un acuerdo de colaboración que incluye, entre otras cosas, que el socio asumirá el coste de su uso de finleap connect.

1.3 Servicio de iniciación de finleap connect

1.3.1.        Servicio de iniciación de pagos de finleap connect

Cuando el servicio de iniciación de finleap connect haga referencia a las cuentas de pago, recibirá el nombre de «servicio de iniciación de pagos de finleap connect». El servicio de iniciación de pagos de finleap connect le ofrece la opción de iniciar una operación de pago (una transferencia) en relación con una cuenta de pago que gestiona el proveedor de servicios de pago de su cuenta, y de permitir que finleap connect envíe información sobre el éxito de la iniciación de pago al socio de finleap connect que haya escogido, siempre que disponga de su consentimiento explícito.

1.3.2.        Servicio de iniciación de finleap connect en relación con otra cuenta

También puede utilizar el servicio de iniciación de finleap connect para iniciar una operación en relación con otra cuenta gestionada por otro banco que no sea una cuenta de pago en el sentido de la ZAG (por ejemplo, transferencia de dinero de una cuenta remunerada a la cuenta corriente de otro banco o el mismo banco). En este caso, también puede permitir que finleap connect transfiera la información sobre el éxito de la iniciación al socio de finleap connect que haya escogido.

1.4 Servicio de información de finleap connect

1.4.1.        Servicio de información de cuentas de finleap connect

Cuando el servicio de información de finleap connect haga referencia a una cuenta de pago, recibirá el nombre de «servicio de información de cuentas de finleap connect». El servicio de información de cuentas de finleap connect le ofrece la opción, con su consentimiento explícito, de que finleap connect proporcione a un socio o, en el caso de nuestros servicios de valor añadido, a finleap connect, información consolidada sobre una o varias de sus cuentas de pago gestionadas con otro proveedor de pagos.

1.4.2.        Servicio de información de finleap connect en relación con otras cuentas

Con su consentimiento explícito, también puede utilizar el servicio de información de finleap connect para enviar a un socio o, en caso de nuestros propios servicios de valor añadido, a finleap connect, información consolidada sobre una o varias de sus otras cuentas gestionadas por otro banco (por ejemplo, cuentas de valores, cuentas de tarjetas de crédito, cuentas de ahorro o cuentas de crédito).

1.5 Servicios de valor añadido de finleap connect

Si un banco asociado de finleap connect le remite a nosotros y desea ser un nuevo cliente en dicho banco, puede utilizar los servicios de valor añadido de finleap connect para cambiar de cuenta. De esta forma podrá, por ejemplo, visualizar y transferir sus órdenes permanentes, débitos directos y créditos a su nueva cuenta en el banco asociado, así como iniciar una transferencia (del saldo restante) de su antigua cuenta a la nueva, o iniciar el proceso de cancelación de su cuenta en su antiguo banco sin necesidad de hacerlo presencialmente ni notificarlo a los socios de pago.

Además del servicio de información gestionado por separado para consultar la información de la cuenta del banco antiguo y el servicio de iniciación, también gestionado por separado, para iniciar una transferencia (del saldo restante), finleap connect solo proporciona el software para el cambio de cuenta y gestiona el envío de las solicitudes de cambio correspondientes a los socios de pago y la solicitud del cierre de la cuenta a su antiguo banco. finleap connect nunca realiza los cambios solicitados. Con el inicio del envío de las solicitudes, finaliza la obligación de finleap connect de cumplir con respecto al servicio de valor añadido. Los datos seleccionados, es decir, el código de entidad del antiguo banco, la identificación del cliente, el nuevo IBAN y el número de socios de pago notificados, así como la información sobre si se ha cerrado la cuenta anterior, se comparten con el socio en forma de informe si el nuevo banco solicita esa función. Una vez transcurridos 12 meses, los datos se eliminarán por completo.

1.6 Entidades

Los proveedores de pagos y demás entidades de gestión de cuentas se denominarán conjuntamente en lo sucesivo «entidades de operación de cuentas» o «entidades».

1.7 Cuentas que no son cuentas de pago

Si, en su nombre, solicitamos datos para usted de otras cuentas que no son cuentas de pago según lo definido por la ZAG (por ejemplo, cuentas de valores, cuentas de tarjetas de crédito, cuentas de ahorro o cuentas de crédito) o iniciamos órdenes para usted con respecto a estas otras cuentas, no necesitamos ningún consentimiento en virtud de la ZAG. Sin embargo, el presente acuerdo de uso también se aplica a dicho acceso a otras cuentas.

1.8 Titulares de cuentas en Alemania, Austria y España

Los servicios de iniciación, información o valor añadido de finleap connect están dirigidos exclusivamente a titulares de cuentas con cuentas en Alemania, Austria y España, y dependen de la oferta de socios específica de cada país.

1.9 Términos y condiciones propios

Si usted tiene sus propios términos y condiciones generales, solo formarán parte del contrato si así lo hemos acordado de forma expresa y por escrito.

2. Objeto del contrato, descripción de los servicios y requisitos para la prestación de los servicios

2.1 Objeto del contrato

El objeto de este acuerdo de uso es el uso único del servicio de iniciación de finleap connect o del servicio de información de finleap connect. El objeto de este acuerdo de uso es también el uso permanente del denominado servicio de «cuentas de usuario de finleap connect», así como el servicio de valor añadido de finleap connect.

2.2 Cuenta accesible en línea

Para utilizar los servicios de iniciación o información de finleap connect, debe disponer de una cuenta en línea a su nombre en una entidad.

Se incluyen las cuentas que tiene a título personal o de forma conjunta (siempre que disponga de la autorización individual y del consentimiento de los otros titulares de la cuenta) y como beneficiario final de los proveedores de servicios de pago responsables de la cuenta. Cualquier otra persona o representante autorizado solo puede solicitar su incorporación si tiene autorización para proporcionar información por parte del proveedor de servicios de pago responsable de la cuenta. Con su uso, asumimos que los otros titulares de la cuenta no se han opuesto. Las cuentas que no cumplan con estos requisitos no se podrán añadir o deberán eliminarse.

Además, el uso de los servicios de iniciación o información de finleap connect solo es posible si la entidad que gestiona su cuenta permite que finleap connect acceda a la misma.

2.3 Disponibilidad de los servicios de iniciación, de información y de valor añadido de finleap connect

Los servicios de iniciación, información o valor añadido de finleap connect están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año, con una disponibilidad del 97 % en promedio anual. Usted acepta que el uso de los servicios puede estar restringido temporalmente por razones técnicas (por ejemplo, mal funcionamiento o mantenimiento) o razones ajenas a finleap connect (por ejemplo, fuerza mayor o negligencia de terceros). En caso de que se requieran trabajos de mantenimiento y, por lo tanto, los servicios dejen de estar disponibles, se lo notificaremos a tiempo en la medida de lo posible. Cualquier fallo debido a trabajos de mantenimiento no se tendrá en cuenta para los SLA.

3.  Acceso a los servicios de finleap connect, registro para una cuenta de usuario de finleap connect y celebración de un contrato

3.1 Acceso a los servicios de iniciación o información de finleap connect

Puede utilizar los servicios de iniciación o información de finleap connect sin registrarse en nuestro sitio web si se le redirige al sitio web de finleap connect desde el sitio web de uno de los socios. Para aquellos casos en los que se prevé el uso permanente de los servicios de iniciación o información de finleap connect, es necesario registrarse en finleap connect (apartado 3.2). Para los servicios de valor añadido de finleap connect como parte del servicio de cambio de cuenta, la cuenta de usuario se requiere por un periodo limitado (90 días) para que usted pueda gestionar y procesar sus datos durante este tiempo. Los datos se almacenan para garantizar los servicios contractuales y se eliminan por completo una vez transcurridos 12 meses.

3.2 Cuenta de usuario de finleap connect

Puede crear una cuenta de usuario («cuenta de usuario de finleap connect») o pedirle a un socio que lo haga en su nombre en el sitio web de finleap connect para utilizar de forma permanente los servicios de iniciación o información de finleap connect. Para los servicios de valor añadido de finleap connect como parte del servicio de cambio de cuenta, la cuenta de usuario se requiere por un periodo limitado (90 días). Para crear una cuenta de usuario de finleap connect, debe proporcionar los datos requeridos de forma veraz e íntegra, a menos que estén marcados como información opcional. La dirección de correo electrónico que usted o el socio nos proporcione y a través de la cual podamos comunicarnos con usted también sirve como nombre de usuario. Para finalizar el registro, defina una contraseña para proteger su cuenta de usuario, a no ser que ya la haya creado un socio de forma automática. Para acabar, le enviaremos un correo electrónico de confirmación.

3.3 Celebración del contrato

Cada vez que utiliza los servicios de iniciación o información de finleap connect, celebra un contrato con finleap connect con el contenido de este acuerdo de uso. Al registrarse y crear una cuenta de usuario de finleap connect, también celebra un acuerdo de uso, también regulado en este documento, para el servicio separado de la cuenta de usuario de finleap connect.

4. Cuenta de usuario de finleap connect

4.1 Autorizaciones para poder utilizar los servicios de iniciación e información de finleap connect de forma permanente con la cuenta de usuario de finleap connect

Para poder utilizar de forma permanente los servicios de iniciación e información de finleap connect, debe crear una cuenta de usuario. Para ello, usted acepta que finleap connect disponga del nombre de usuario que utiliza en la entidad financiera donde tiene sus cuentas, así como la lista de cuentas (nombre y número de cuenta) para las que otorga acceso a finleap connect. Como resultado, se acuerda implícitamente que, en función de la disponibilidad técnica de esta información por parte de su banco, usted no tiene que verificar la disponibilidad en línea ni las opciones operativas de sus cuentas cada vez que haga uso de los servicios de iniciación o información de finleap connect en cada una de las distintas entidades financieras que emplee para fines multibancarios. Al guardar su dirección de correo electrónico, finleap connect puede ofrecerle una lista de las cuentas disponibles en sus distintas entidades de operación de cuentas. El socio correspondiente solo obtiene acceso a las cuentas que ha seleccionado y puede, por ejemplo, permitirle seleccionar una cuenta por adelantado para futuros servicios de iniciación e información, antes de redirigirle a finleap connect.

4.2 Opción de conciliación de cuentas automatizada como parte de los servicios de información de finleap connect

Si quiere indicarle a finleap connect que sincronice automáticamente los datos de su cuenta un máximo de cuatro veces al día («sincronización automática»), también puede almacenar el número de identificación personal (PIN) o la contraseña que son necesarios para acceder a su servicio de banca en línea en su cuenta de usuario de finleap connect. Esto puede ser útil si, por ejemplo, es importante para usted disponer constantemente de la información del saldo actual de sus cuentas a través del servicio del socio o si desea que el socio le envíe información continua sobre cualquier retirada o ingreso de efectivo de su cuenta corriente a través de notificaciones push sin necesidad de tener que introducir el PIN o la contraseña cada vez. Debe declarar explícitamente que quiere utilizar la función de sincronización automática. Solo se sincronizan automáticamente las cuentas que seleccione en el siguiente paso para compartir información actual con el correspondiente socio de finleap connect. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento.

Al hacer clic en la casilla de verificación correspondiente, nos da su consentimiento explícito para proceder con la sincronización automática hasta cuatro veces al día.

Solo es posible comparar de forma automatizada la información de las cuentas sin volver a introducir la información de seguridad personalizada en cada una de las cuentas si el proveedor de servicios de pago que gestiona su cuenta pone a su disposición las opciones técnicas necesarias. finleap connect no influye de ninguna forma en la implementación del proveedor de servicios de pago que opera su cuenta.

4.3 Opción de uso de los servicios de iniciación de finleap connect vinculados a un servicio de información permanente de finleap connect

El uso de un servicio de información de finleap connect puede vincularse al uso del servicio de iniciación de finleap connect siempre que también se ofrezca un servicio de información de finleap connect permanente como parte de un servicio de socio estandarizado. Sin embargo, para iniciar una operación, generalmente deberá solicitar un segundo factor (por ejemplo, un TAN móvil) y el consentimiento explícito para el servicio de iniciación de finleap connect como parte de un contrato específico.

4.4 Gestión de derechos como parte de la cuenta de usuario de finleap connect para los servicios permanentes de iniciación o información de finleap connect

El objetivo de finleap connect con respecto a su cuenta de usuario es ofrecerle en todo momento el control sobre la cantidad de datos que comparte con nosotros o con el socio. Por lo tanto, la cuenta de usuario de finleap connect le ofrece la opción de revocar, restringir o gestionar su finleap connect en cualquier momento con respecto a su consentimiento expresamente otorgado para el almacenamiento de datos por parte de finleap connect o los derechos de acceso a la información o a los datos por parte de finleap connect o de socios individuales/múltiples. Solo tiene que volver a hacer clic en las casillas de verificación en la configuración de sincronización de las cuentas del socio específico para retirar de esta forma su consentimiento a finleap connect para la transferencia de datos. Si no puede encontrar alguna de las funciones que está buscando, consulte las preguntas frecuentes actuales o envíe un correo electrónico a support-connect@finleap.com.

4.5 Consentimiento implícito y gestión de derechos para poder utilizar el servicio de cambio de cuenta de los servicios de valor añadido de finleap connect con la cuenta de usuario de finleap connect

Para poder utilizar los servicios de valor añadido de finleap connect, es decir, el servicio de cambio de cuenta, debe crear una cuenta de usuario. Esta cuenta de usuario, válida durante 90 días, le permite cambiar de cuenta en este periodo para poder gestionar y procesar sus datos.

5.  Protección de datos

La protección de sus datos es de suma importancia para finleap connect. Encontrará información detallada sobre el tratamiento de los datos personales, la protección de datos y la seguridad de los datos en el documento denominado Política de privacidad.

6. Uso de los servicios de iniciación e información de finleap connect

6.1 Uso de los servicios de iniciación de finleap connect

6.1.1. Requisitos técnicos para los servicios de iniciación de finleap connect

Puede utilizar el navegador de Internet que prefiera para los servicios de iniciación de finleap connect, con independencia del dispositivo que utilice. No se requiere ningún software especial.

6.1.2 Consentimiento para notificar al socio la confirmación de la ejecución

Como parte del inicio del servicio de iniciación, en cada caso específico y antes de que accedamos por primera vez al proveedor de servicios de pago que gestiona su cuenta, usted otorga su consentimiento explícito en el sitio web de finleap connect para que finleap connect pueda notificar al socio que ha seleccionado la confirmación de la iniciación de su operación una vez completada.

6.1.3. Proceso de uso de los servicios de iniciación de pagos de finleap connect

Si desea utilizar los servicios de iniciación de finleap connect en forma de servicio de iniciación de pagos de finleap connect, introduzca los datos de su transferencia en el cuadro de diálogo correspondiente del sitio web de finleap connect, en particular el nombre o la empresa del beneficiario, los datos de su cuenta (IBAN y, de ser necesario, BIC), el importe del pago y, de ser necesario, el concepto, a menos que se cumplimente de forma automática como parte del servicio del socio o del servicio de valor añadido de finleap connect. A continuación, introduzca la información de seguridad personalizada  que ha acordado con la entidad para acceder a la cuenta deseada (nombre de usuario y, por ejemplo, el número de la cuenta, la contraseña, el PIN, etc.) en el cuadro de diálogo correspondiente en el sitio web de finleap connect. Al hacer clic en el botón de confirmación en el cuadro de diálogo del sitio web de finleap connect, puede dar su consentimiento explícito para que finleap connect acceda a su cuenta con el fin de iniciar la transacción. Al enviar sus datos a finleap connect haciendo clic en el botón, se considera que finleap connect ha recibido su encargo y se celebra el contrato para la iniciación. Para que la iniciación se produzca sin problemas, solo tiene que seleccionar la cuenta en el siguiente paso (en caso de haber más de una) y confirmar la transacción nuevamente usando el segundo de los factores necesarios, por ejemplo, un número TAN, si así lo solicita el proveedor de pagos que gestiona su cuenta.

Al realizar la transferencia, deberá respetar el importe máximo que haya acordado con su proveedor de servicios de pago. A este respecto, no existe ningún tipo de restricción por parte de finleap connect para el servicio de iniciación de pagos de finleap connect.

6.1.4. Proceso del uso de los servicios de iniciación de finleap connect para otras cuentas

Si desea utilizar los servicios de iniciación de finleap connect para otras cuentas suyas que no sean cuentas de pago (por ejemplo, transferencias de dinero de una cuenta remunerada a una cuenta corriente de otro banco o el mismo banco), introduzca los datos de su transferencia en el cuadro de diálogo del sitio web de finleap connect, en particular, el nombre o la empresa del beneficiario, los datos de su cuenta (IBAN y, de ser necesario, BIC) y los demás datos necesarios para la transacción, a menos que se cumplimente de forma automática como parte del servicio del socio o del servicio de valor añadido de finleap connect. Después de que se le solicite que introduzca su información de seguridad personalizada en finleap connect para acceder a su cuenta, le proporcionaremos una lista de cuentas en la que podrá seleccionar la cuenta que se utilizará para la iniciación. Esto se aplica, como mínimo, si hay varias cuentas almacenadas en su banca en línea o si aún no hemos podido identificar la cuenta en cuestión en función de la información de iniciación que ha notificado anteriormente. Al realizar la transferencia, deberá respetar el importe máximo que haya acordado con su proveedor de servicios de pago. A este respecto, no existe ningún tipo de restricción por parte de finleap connect para el servicio de iniciación de finleap connect.

6.1.5. Introducción de la información de seguridad personalizada y consentimiento explícito

A continuación, introduzca la información de seguridad personalizada que haya acordado con la entidad (nombre de usuario y, por ejemplo, el número de la cuenta, la contraseña, el PIN, etc.) en el sitio web de finleap connect. Al hacer clic en el botón de confirmación en el cuadro de diálogo del sitio web de finleap connect, puede dar su consentimiento explícito para que finleap connect acceda a su cuenta con el fin de iniciar la transacción. Al enviar sus datos a finleap connect haciendo clic en el botón, se considera que finleap connect ha recibido su encargo y se celebra el contrato para la iniciación. Para que la iniciación se produzca sin problemas, solo tiene que seleccionar la cuenta en el siguiente paso (en caso de haber más de una) y confirmar la transacción usando un segundo factor, por ejemplo, un número TAN, si así lo solicita el proveedor de servicios de pago que gestiona su cuenta. El socio no puede introducir su información de seguridad personalizada ni dar su consentimiento para la ejecución de la transacción en su nombre, ya que no puede obtener acceso a la información de seguridad personalizada de la cuenta a la que está accediendo. Por lo tanto, siempre se le redirigirá al sitio web de finleap connect, como muy tarde, al introducir la información de seguridad personalizada.

6.1.6. Irrevocabilidad de su encargo

Una vez haya dado su consentimiento a finleap connect para iniciar una operación de pago individual a través de los servicios de iniciación de pagos de finleap connect o una transacción individual con otras cuentas a través de los servicios de iniciación, no podrá revocar su encargo.

6.1.7. Transferencia de su encargo

finleap connect envía su encargo con su información de seguridad personalizada a la entidad de gestión de cuentas que ejecutará su encargo. El plazo máximo de ejecución para los servicios de iniciación de finleap connect puede ser de varios minutos, en función de la conexión con la entidad que gestione sus cuentas. Para ello, finleap connect establece una conexión entre el navegador de Internet de su dispositivo, el servidor de finleap connect y la entidad que gestiona las cuentas. finleap connect transfiere la información de seguridad personalizada de forma cifrada y a través de canales seguros y eficientes.

6.1.8. Obligaciones de finleap connect con respecto a su encargo y su información de seguridad personalizada

finleap connect se compromete a no modificar el importe de su operación de pago ni de ninguna otra operación (por ejemplo, la transferencia de dinero de una cuenta remunerada a una cuenta corriente de otro banco o el mismo banco), ni el destinatario ni ninguna otra característica de la transacción. finleap connect se compromete a no retener fondos suyos en ningún momento en relación con la prestación de los servicios de iniciación de finleap connect. finleap connect se compromete a evitar que cualquier parte que no sea usted o la persona que emitió la información de seguridad personalizada pueda acceder a dicha información. Solo le solicitaremos los datos necesarios para la prestación de los servicios de iniciación de finleap connect y solo almacenaremos su información de seguridad personalizada en relación con el uso de los servicios de información de finleap connect y con respecto a los derechos de uso a petición expresa por su parte como parte de una cuenta de usuario de finleap connect exclusivamente para los fines de sincronización automática (consulte el apartado 2). Nos comprometemos a almacenar y utilizar los datos, así como a acceder a ellos, solo para los fines del servicio de iniciación expresamente solicitado por usted. Cualquier otra información que finleap connect haya podido obtener sobre usted durante la prestación de los servicios de iniciación de finleap connect, únicamente se comunicará al socio si nos ha dado su consentimiento explícito, tal y como se describe anteriormente. Tan pronto como se haya iniciado su operación, pondremos a disposición del banco encargado de su cuenta la información referente a la transacción (el proceso de pago u otra transacción) requerida por la legislación aplicable. Por lo general, puede encontrar la referencia única de finleap connect en el concepto de su transacción.

6.2  Uso de los servicios de información de finleap connect

6.2.1. Requisitos técnicos para los servicios de información de finleap connect

Puede utilizar el navegador de Internet que prefiera para los servicios de iniciación de finleap connect, con independencia del dispositivo que utilice. No se requiere ningún software especial.

6.2.2. Consentimiento para notificar información de su cuenta al socio

Como parte del inicio del servicio de iniciación, en cada caso específico y antes de que accedamos por primera vez a la entidad que opera su cuenta, usted otorga su consentimiento explícito en el sitio web de finleap connect para que finleap connect también pueda utilizar el servicio de información de finleap connect con el fin de transmitir la información, que podrá seguir restringiendo, al socio que haya seleccionado.

6.2.3. Proceso de uso de los servicios de información de finleap connect

Para utilizar los servicios de información de finleap connect, seleccione el banco del que quiere consultar la información de la cuenta. A continuación, introduzca la información de seguridad personalizada (PIN, TAN, etc.) que haya acordado con la entidad que opera su cuenta en el cuadro de diálogo correspondiente del sitio web de finleap connect. Esto se aplica a la consulta de información de cuentas de pago y también de otras cuentas (por ejemplo, cuentas de valores, cuentas de ahorro, cuentas remuneradas, cuentas de crédito, cuentas de tarjetas de crédito, etc.). Es posible que deba introducir un segundo factor para iniciar sesión (por ejemplo, un TAN móvil). Si dispone de varias cuentas en su banca en línea (cuentas de pago u otro tipo de cuentas), podrá ver un menú de selección para decidir qué cuenta es la que desea consultar.

No tendrá que seleccionar su cuenta usted mismo si se encarga de ello su socio.

6.2.4. Introducción de su información de seguridad y su consentimiento explícito para la consulta

A continuación, seleccione su banco e introduzca la información de seguridad personalizada (PIN, TAN, etc.) que haya acordado con la entidad que opera su cuenta en el cuadro de diálogo correspondiente del sitio web de finleap connect. Si dispone de varias cuentas en su banca en línea (cuentas de pago u otro tipo de cuentas), podrá ver un menú de selección para decidir de qué cuenta desea consultar información de finleap connect. Finalmente, al hacer clic en el botón de confirmación, instalado en el cuadro de diálogo del sitio web de finleap connect, puede confirmar su orden a finleap connect y su consentimiento explícito para consultar información de la cuenta que ha seleccionado. El socio no puede introducir su información de seguridad personalizada ni dar su consentimiento para consultar los datos en su nombre.

6.2.5. Consulta de la información de su cuenta a través de finleap connect

Solo podrá acceder a la información de cuentas en la medida en que haya indicado a finleap connect que acceda a ellas y solo en la medida en que el proveedor de servicios de pago en cuestión publique dicha información en línea. El plazo máximo de ejecución para los servicios de información de finleap connect puede ser de varios minutos, en función de la conexión con la entidad que gestione las cuentas.

6.2.6. Almacenamiento de los datos

finleap connect cifra y almacena en sus propios servidores la información de la cuenta, los datos personales de la cuenta de usuario de finleap connect y, opcionalmente, su información de seguridad personalizada, utilizando la última tecnología. finleap connect se compromete a almacenar, utilizar o acceder a los datos relacionados con el cumplimiento del contrato únicamente para los fines del servicio de información que usted haya solicitado expresamente. Si es necesario, finleap connect trata los datos de usuario con fines que exceden del propio cumplimiento del contrato para salvaguardar sus intereses legítimos. Esto incluye medidas para la gestión comercial y el desarrollo continuo de servicios y productos, así como el análisis del uso de nuestros productos y servicios de forma anónima (consulte información detallada en la política de privacidad para el uso de los servicios de iniciación, información y valor añadido de finleap connect).

6.2.7. Otras obligaciones de finleap connect en relación con el servicio de información de finleap connect

Al utilizar el servicio de información de finleap connect, finleap connect no solicitará ningún dato de pago confidencial (otros PIN, etc.) que no sea necesario para los servicios de información que haya solicitado. finleap connect se compromete a adoptar medidas para evitar que cualquier parte que no sea usted o la persona que emitió la información de seguridad personalizada pueda acceder a dicha información. En la medida en que sea necesaria la transmisión de su información de seguridad personalizada, solo se realizará a través de canales seguros y eficientes.

6.3 Uso de los servicios de valor añadido de finleap connect para cambiar de cuenta

Si un banco asociado de finleap connect le remite a nosotros y desea ser un nuevo cliente en dicho banco, puede utilizar los servicios de valor añadido de finleap connect para cambiar de cuenta. Para pasar su cuenta a un banco nuevo, seleccione en primer lugar su banco antiguo desde el que quiere cambiar la cuenta. Una vez que haya aceptado la política de privacidad y este acuerdo de uso para el titular de la cuenta marcando la casilla correspondiente, entrará en vigor nuestro contrato para los servicios de valor añadido de finleap connect y se iniciará el proceso de cambio de cuenta. A continuación, se le pedirá que inicie sesión en su cuenta de banca en línea (actual). Para ello, se utilizará el servicio de información de finleap connect de forma única.

Esto no será necesario si decide cambiar de cuenta manualmente, en cuyo caso deberá encargarse de introducir los socios de pago a los que quiera notificar. De ser así, finleap connect no necesita acceso a su antiguo banco.

Posteriormente, se le pedirá que introduzca sus datos maestros (nombre, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, contraseña) y sus nuevos datos bancarios (IBAN, número de depósito). Después del registro, se creará una cuenta de usuario en finleap connect, en la que podrá iniciar sesión nuevamente en cualquier momento si cambia de cuenta de pago introduciendo su dirección de correo electrónico y contraseña. En algunos casos, el banco asociado de finleap connect (su nuevo banco) transfiere los datos personales y los nuevos datos bancarios a finleap connect una vez que usted haya dado su consentimiento, de modo que los campos relevantes ya aparecerán cumplimentados y no deberá modificarlos. También acepta la política de privacidad y el acuerdo de uso para el titular de la cuenta al marcar la casilla correspondiente, para que se concluya su contrato para los servicios de valor añadido de finleap connect.

Después de iniciar sesión en la banca en línea de su antiguo banco, el historial de transacciones o la cartera de valores se cargan desde la banca en línea y se analizan. Los datos se clasifican en distintas categorías: domiciliaciones bancarias, abonos en cuenta y órdenes permanentes. Al cambiar de cuenta manualmente, puede añadir beneficiarios (para domiciliaciones bancarias) o remitentes (abonos en cuenta) en este paso. Para transferir adeudos o abonos en cuenta al nuevo banco, seleccione un beneficiario/remitente, rellene el formulario de cambio de cuenta y añada su firma electrónica (por ejemplo, a través del ordenador, la tableta o el teléfono inteligente). A continuación, finleap connect envía la notificación generada al beneficiario o remitente correspondiente mediante un proveedor de servicios externo y allí se procesa.

En caso de que desee transferir fondos de su cuenta del antiguo banco al nuevo banco, tiene a su disposición el servicio de iniciación de finleap connect.

Para cerrar por completo su antigua cuenta, dispone del servicio de valor añadido de finleap connect. A continuación, un proveedor de servicios externo envía la orden al banco antiguo para cerrar la cuenta. En este contexto, finleap connect no garantiza que el antiguo banco acepte y lleve a cabo el cierre de la cuenta de esta forma.

Como parte del cambio de cuenta de pago, puede iniciar sesión en su cuenta de usuario de finleap connect en un plazo de 90 días después de acceder al sitio web del banco asociado de finleap connect desde la banca en línea de su nuevo banco o al introducir la URL en su navegador, con el fin de consultar el estado del cambio de cuenta y poder seguir gestionándolo. Los datos se eliminarán por completo una vez transcurridos 12 meses.

No tiene derecho a crear una cuenta de usuario de finleap connect. finleap connect puede rechazar o cancelar la creación de una cuenta de usuario en cualquier momento en caso de que el registro no se haya completado o la información proporcionada no parezca verosímil o correcta. En este último caso, finleap connect eliminará la cuenta de usuario.

6.4 Interfaces y métodos de transmisión empleados

Para transferir la información de seguridad personalizada, el encargo y el acceso a la información de la cuenta, empleamos interfaces ofrecidas por las correspondientes instituciones, así como otros procedimientos adecuados y seguros para la transmisión de información de seguridad personalizada, órdenes en relación con una cuenta o para la consulta de información de las cuentas. Los datos se transfieren a través de una conexión a Internet segura y cifrada.

Con la entrada en vigor del Reglamento (UE) 2018/389 de la Comisión, del 27 de noviembre de 2017, que complementa la Directiva (UE) 2015/2366 del Parlamento Europeo y del Consejo en lo relativo a las normas técnicas de regulación para la autenticación reforzada de clientes y unos estándares de comunicación abiertos comunes y seguros, finleap connect utiliza procedimientos e interfaces para los servicios de iniciación de pagos y de información de cuentas que cumplen con las disposiciones del artículo 30 y siguientes de dicho reglamento.

6.5 Dependencia del acceso a la cuenta

Usted es consciente de que el uso de los servicios de iniciación e información de finleap connect depende de la posibilidad de establecer una conexión en línea con su respectiva entidad operadora de cuentas. No podemos garantizar que dicho acceso esté disponible de forma continua y sin restricciones para todas las entidades de operación de cuentas, ni que siga estando disponible en el futuro.

7. Obligaciones del titular de la cuenta

7.1 Finalidad del uso

Usted se compromete a utilizar los servicios de finleap connect únicamente de acuerdo con su finalidad prevista. También se excluye el uso para fines ilegales.

7.2 Términos y condiciones contractuales de la entidad que gestiona la cuenta

Es su responsabilidad asegurarse de que su entidad financiera le permite utilizar los servicios de iniciación e información de finleap connect.

7.3 Cumplimiento de todas las leyes por parte de los usuarios

Al utilizar los servicios de iniciación o información de finleap connect, debe respetar todas las leyes aplicables y demás disposiciones legales.

7.4 Confidencialidad de su cuenta de usuario de finleap connect

Si ha creado una cuenta de usuario en finleap connect o un socio ha creado una cuenta con su consentimiento, usted es responsable de la confidencialidad y seguridad de su acceso a la misma. Esto significa que debe mantener en secreto la contraseña que le haya sigo asignada a su cuenta de usuario de finleap connect, no transferirla, no permitir que llegue al conocimiento de ningún tercero y tomar medidas para garantizar su confidencialidad. Estas obligaciones se suman a su obligación de proteger la información de seguridad personalizada acordada para su cuenta en virtud de su contrato con la entidad financiera de su cuenta.

7.5 Disponibilidad de su dirección de correo electrónico

Si ha creado una cuenta de usuario en finleap connect o un socio la ha creado con su consentimiento, asegúrese de que la dirección de correo electrónico que facilitó al socio o a finleap connect esté disponible desde el momento del registro y que pueda recibir correos electrónicos y no haya problemas de redireccionamiento, límite de correos en la bandeja de entrada o inactividad. En caso de duda, tenemos derecho a comprobar la disponibilidad de su dirección de correo electrónico para determinar si se está comunicando personalmente con nosotros.

7.6 Obligación de notificación

Si ha creado una cuenta de usuario en finleap connect o un socio ha creado una cuenta con su consentimiento, tiene la obligación de informarnos inmediatamente por correo electrónico de cualquier uso indebido o sospecha de uso indebido de su cuenta de usuario de finleap connect o, dado el caso, de la pérdida de la contraseña que se le ha asignado.

7.7 Medidas de seguridad

Deberá tomar las precauciones adecuadas para proteger periódicamente de cualquier riesgo los datos y el contenido que haya introducido, cargado, almacenado o recibido por parte de finleap connect, o generado como parte de los servicios de valor añadido de finleap connect en el contexto de su cuenta de usuario de finleap connect, es decir, crear copias de seguridad para garantizar que los datos y la información puedan restablecerse en caso de pérdida.

7.8 Ataques a la funcionalidad de los servicios de finleap connect

Queda prohibido cualquier ataque que ponga en riesgo la funcionalidad de los servicios de finleap connect, como el envío masivo de correos electrónicos (SPAM), intentos de piratería, ataques de fuerza bruta o el uso o envío de software espía, virus y gusanos informáticos.

7.9 Bloqueo de los servicios de finleap connect

Podemos bloquear el uso de los servicios de finleap connect en los siguientes casos:

1. en caso de existir razones objetivas relacionadas con la seguridad del servicio que lo justifiquen o

2. en caso de sospecha de un uso no autorizado o fraudulento del servicio.

Si es posible, le informaremos por correo electrónico sobre el bloqueo y los motivos antes de que se produzca, si no es posible, lo haremos inmediatamente después del bloqueo. Sin embargo, podemos omitir dicha información si contraviene las leyes aplicables o las consideraciones objetivas relativas a la seguridad, así como en caso de que pudiera infringir una orden judicial o administrativa.

8. Exención de responsabilidad

Usted nos exime de cualquier reclamación, incluidas las reclamaciones por daños y perjuicios, que otros usuarios u otros terceros, incluidas las autoridades, hagan valer contra nosotros, en caso de que sea culpable de infringir sus derechos al utilizar los servicios de iniciación o información de finleap connect. En este caso, usted asumirá todos los costes razonables, incluidos los costes razonables por una defensa legal en los que incurramos debido a una infracción de los derechos de terceros de la que usted sea responsable. Tiene derecho a demostrar que realmente hemos incurrido en costes más bajos. Todo esto no afecta a otros derechos y reclamaciones por daños que podamos ejercer.

9. Compensación y facturación

Los honorarios que debe pagar al socio, su pago y su cumplimiento resultan de su contrato con el socio. finleap connect no le cobra ninguna tarifa adicional.

En este contexto, finleap connect no puede ejercer ninguna influencia sobre el socio con respecto a la fijación de sus tarifas, de modo que es el socio quien decide si le cobra una tarifa global por su servicio, así como el importe correspondiente, o si le contabiliza las tarifas por la integración de finleap connect por separado. Desde el punto de vista de finleap connect, el socio asume el pago de finleap connect por la integración de los servicios.

Su proveedor de servicios de pago puede cobrar tarifas por utilizar el procedimiento TAN, por ejemplo, para enviar un TAN móvil. Consulte con su proveedor de servicios de pago si debe abonar alguna cantidad para utilizar el procedimiento TAN.

10. Duración y finalización del contrato

10.1 Uso único de los servicios de iniciación e información de finleap connect

Cada vez que utiliza los servicios de iniciación o información de finleap connect, se formaliza un acuerdo de uso individual entre usted y finleap connect Este acuerdo de uso finaliza con la prestación de los servicios debidos mutuamente por ambas partes.

10.2  Uso de una cuenta de usuario de finleap connect

Si ha creado una cuenta de usuario en finleap connect o un socio la ha creado con su consentimiento, el acuerdo de uso para la cuenta de usuario de finleap connect es por tiempo indefinido. No obstante lo dispuesto en la frase 1, la duración de su cuenta de usuario de finleap connect está limitada a 90 días si utiliza la cuenta para cambiar de cuenta a través del servicio de valor añadido de finleap connect. Una vez transcurridos 12 meses, los datos se eliminarán por completo.

10.3 Rescisión de la cuenta de usuario de finleap connect

10.3.1. Rescisión ordinaria

Puede rescindir el acuerdo de uso a través de su cuenta de usuario de finleap connect en cualquier momento y sin ningún plazo de rescisión. Nosotros podemos rescindir el contrato con un plazo de rescisión de dos meses en el caso de los contratos de duración mínima una vez finalizado el plazo acordado.

10.3.2. Rescisión extraordinaria

Además, el acuerdo de uso de su cuenta de usuario de finleap connect también puede ser rescindido por cualquiera de las partes por una razón importante. Una de las razones importantes que nos da derecho a rescindir el acuerdo es si usted incumple las obligaciones contractuales, especialmente, aquellas descritas en el apartado 7, y sigue incumpliéndolas después de recibir una advertencia por nuestra parte con un plazo razonable.

10.3.3. Forma de rescisión

10.3.3.1    Rescisión por su parte

Puede cancelar su cuenta de usuario de finleap connect de manera informal; por ejemplo, mediante el envío de un correo electrónico a support-connect@finleap.com .

10.3.3.2    Rescisión por nuestra parte

Nosotros podemos rescindir el acuerdo de uso de su cuenta de usuario de finleap connect por correo electrónico.

10.3.4. Supresión de los datos de su cuenta de usuario de finleap connect

Los datos que no haya guardado se perderán una vez rescindido el acuerdo o, si corresponde, al expirar el acuerdo de duración determinada, dado que borraremos por completo su cuenta de usuario de finleap connect. Le informaremos sobre ello antes de eliminar su cuenta, a menos que se trate de la eliminación automática de la cuenta una vez transcurrido el acuerdo de duración determinada.

11. Responsabilidad por fallos

11.1 Servicios de finleap connect

Solo nos responsabilizaremos de los fallos existentes en la prestación de los servicios de finleap connect con arreglo al apartado 11, en la medida en que las deficiencias no se basen en restricciones de disponibilidad reguladas en el apartado 2.3.

11.2 Fallos de rendimiento

Se considera fallo a una ausencia o disminución significativa de la idoneidad del servicio contractual. Algunos ejemplos específicos de fallos pueden ser la iniciación inadecuada de una operación de pago o cualquier otra transacción o provisión inadecuada de la información de una cuenta.

11.3 Notificación de un fallo

Tiene la obligación de informarnos inmediatamente por escrito o por correo electrónico de cualquier fallo que se produzca.

11.4 Circunstancias ajenas a finleap connect

No tiene derecho a ningún tipo de compensación por el fallo de un servicio de finleap connect que existiera al celebrar el contrato o que se produzca más tarde debido a una circunstancia de la que no seamos responsables. En particular, finleap connect no es responsable si la entidad que gestiona su cuenta no ejecuta un pedido iniciado a través del servicio de iniciación de finleap connect o no lo ejecuta a tiempo por causas ajenas a finleap connect. finleap connect tampoco es responsable si la información de la cuenta que finleap connect consulta es incorrecta o está incompleta.

11.5 Reclamaciones debido a una transacción de pago no autorizada o a la no ejecución, ejecución incorrecta o ejecución demorada de una operación de pago

11.5.1. La normativa legal establece que debe ponerse en contacto con el proveedor de servicios de pago de su cuenta en caso de operaciones de pago no autorizadas o debido a la no ejecución o la ejecución incorrecta o demorada de las órdenes de pago. finleap connect no es responsable ante usted por operaciones de pago no autorizadas si tiene una reclamación contra el proveedor de servicios de pago que gestiona su cuenta. finleap connect tampoco es responsable ante usted por la no ejecución, la ejecución incorrecta o la ejecución demorada de una operación de pago, en la medida en que tenga una reclamación contra el proveedor de servicios de pago que gestiona su cuenta. Las regulaciones legales estipulan que el proveedor de servicios de pago de su cuenta puede recurrir a finleap connect en ciertos casos.

11.5.2.      Si tiene su lugar de residencia o domicilio habitual en Alemania, limitamos nuestra responsabilidad frente usted a 12.500 euros por daños causados por la falta de ejecución o la ejecución incorrecta o demorada de una orden de pago. Si embargo, esto solo en la medida en que el daño, en el caso de ejecución incorrecta o no ejecución, no pueda repararse mediante el reembolso inmediato y total del importe del pago o, en el caso de una ejecución demorada, acreditando el importe del pago en la cuenta de pago del beneficiario como si la operación de pago se hubiera realizado correctamente. Esto tampoco se aplica a los casos de dolo y negligencia grave, daños por intereses y peligros que hemos asumido específicamente. Somos responsables de los daños de los que sea responsable un organismo intermediario, como el nuestro, a menos que la causa principal sea debida a un organismo intermediario que usted haya especificado.

11.6 Reclamaciones adicionales

No existen más reclamaciones ni derechos distintos de los mencionados expresamente en este apartado 11 debido a fallos en la implementación de los servicios de iniciación e información de finleap connect, a menos que debamos hacernos responsables en virtud de disposiciones legales obligatorias.

Declaramos explícitamente que el servicio del socio es responsabilidad exclusiva del socio de finleap connect, por lo que se excluyen las reclamaciones contra finleap connect en relación con este servicio del socio o basadas en el contrato entre usted y el socio.

11.7 Responsabilidad según el apartado 12

La responsabilidad según el apartado 12 permanece intacta.

12. Responsabilidad por fallos

Somos responsables de los siguientes servicios prestados a través de los servicios de iniciación e información de finleap connect:

12.1 Responsabilidad por negligencia leve

En casos de negligencia leve, finleap connect es responsable del incumplimiento de una obligación contractual esencial. Una obligación contractual esencial en el sentido de este apartado es una obligación cuyo cumplimiento permite la ejecución del contrato y, por tanto, en cuyo cumplimiento puede confiar periódicamente el socio contractual (disponibilidad de los servicios de iniciación e información de finleap connect, así como la iniciación de pagos o la consulta de información de cuentas). En este caso, finleap connect tampoco se hace responsable de la falta de éxito económico, la pérdida de beneficios y los daños indirectos. La responsabilidad a los efectos de este apartado 12.1 se limita a los daños típicos y previsibles en el momento de la celebración del contrato.

12.2 Responsabilidad por dolo y negligencia grave

finleap connect es totalmente responsable en caso de dolo y negligencia grave, así como en caso de daños resultantes de lesiones a la vida, a la integridad física o la salud.

12.3 Empleados y otros agentes de finleap connect

Las limitaciones de responsabilidad de este apartado 12 se aplican a favor de los empleados, representantes y agentes indirectos de finleap connect.

12.4 Responsabilidad basada en garantías, la Ley alemana de Responsabilidad por Productos Defectuosos y el Reglamento General de Protección de Datos

La responsabilidad de finleap connect por las garantías otorgadas y por reclamaciones basadas en la Ley alemana de Responsabilidad por Productos Defectuosos o por el Reglamento General de Protección de Datos se mantiene intacta.

13. Modificaciones del presente acuerdo de uso

13.1 Modificaciones en el acuerdo de uso para los servicios de iniciación e información de finleap connect

Podemos realizar modificaciones en el acuerdo de uso para los servicios de iniciación e información de finleap connect en cualquier momento.

13.2 Modificaciones en el acuerdo de uso para las cuentas de usuario de finleap connect

Podemos modificar y adaptar con efecto prospectivo el acuerdo de uso para las cuentas de usuario de finleap connect si existe una razón válida para dicha modificación y si los cambios son razonables teniendo en cuenta los intereses de ambas partes del contrato. En particular, existe una razón válida si los cambios son necesarios en una medida no insignificante debido a una interrupción de la relación de equivalencia del contrato que era imprevisible para el usuario en el momento en que se celebró el mismo, o si son necesarios para la implementación posterior del contrato debido a cambios legales o en la jurisprudencia. No modificaremos ninguna obligación principal.

13.3 Notificación del acuerdo de uso modificado para las cuentas de usuario de finleap connect

Le enviaremos el acuerdo de uso modificado para las cuentas de usuario y los servicios de valor añadido de finleap connect por correo electrónico antes de la entrada en vigor prevista para las modificaciones y le indicaremos por separado las modificaciones y la fecha de entrada en vigor. Al mismo tiempo, le daremos un periodo razonable de dos meses como mínimo para declarar si acepta el acuerdo de uso modificado. Si no realiza ninguna declaración dentro de dicho plazo, que empieza a contar desde la recepción del mensaje por correo electrónico, se considerará que acepta las condiciones modificadas. Al comienzo del plazo, le notificaremos por separado de las consecuencias legales, es decir, del derecho de oposición, del plazo de oposición y de la consecuencia de no hacer ninguna declaración.

14. Otras disposiciones

14.1  Legislación aplicable

Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Esto no se aplicará a las disposiciones obligatorias establecidas en la legislación del país en el que tenga su domicilio o lugar de residencia habitual y de las que no se puede diferir por acuerdo.

14.2 Jurisdicción exclusiva

Las demandas de empresarios, personas jurídicas de instituciones públicas o fondos especiales de derecho público contra finleap connect solo pueden presentarse ante el tribunal competente de Hamburgo. Este fuero jurisdiccional también es relevante para las acciones iniciadas por finleap connect contra estas partes, por lo que finleap connect tiene derecho a hacer valer sus derechos en cualquier otro tribunal competente local e imparcial.

Para las demandas entre consumidores, el fuero jurisdiccional general es el que corresponda al domicilio o lugar de residencia habitual del consumidor en Alemania o Austria. Este fuero jurisdiccional general del consumidor, determinado en el momento de celebrar el contrato con finleap connect, se mantiene invariable incluso si el consumidor traslada su residencia al extranjero una vez finalizado el contrato o si el domicilio o lugar de residencia habitual no se conoce en el momento de presentar la demanda.

14.3 Cláusula de salvedad

En el caso de que alguna disposición de este contrato fuera ineficaz o contraviniera alguna disposición legal, esto no afectará el resto del contrato. La cláusula inválida será sustituida de mutuo acuerdo por las partes del contrato por aquella cláusula válida que se asemeje jurídicamente lo más posible a los fines económicos a la cláusula inválida. La disposición anterior se aplica, por tanto, a cualquier laguna de finleap connect.

Puede consultar la versión anterior del documento aquí.